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「トイサブやめたい!」と思ったあなたへ 解約方法・手順をかんたん解説

トイサブ 解約
  • トイサブをやめるときはどうすればいいんだろう
  • トイサブの解約方法を詳しく知りたい
みち

こんな悩みを抱えたあなたにぴったりの内容となっています!

トイサブでレンタル経験があるので、詳しくお伝えできますよ

→ トイサブ!の公式ホームページはこちら

サービスの解約時は「解約させないように」と複雑になっているところも多く、毎回ストレスになりがち。

みち

ですが安心してください、トイサブは大丈夫です!

トイサブでの解約は「問い合わせフォームからの解約申し込み」「おもちゃの返却」をするだけなので、難しいことはありません。

ですが、解約の申し込みとおもちゃの返却には「申し込み時の決済日」を基準にした締め切り日があるので、そこだけ注意が必要になってきます。

「申し込み時の決済日ってなに?」と不安になったかもしれませんが、この決済日の確認方法についても本記事では詳しくお伝えしていきます。

みち

画像を添えながらわかりやすく解約手順を紹介していくので、ぜひ最後までご覧くださいませ!

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目次

トイサブの解約手順

まず最初に、全体の解約手順からお伝えしていきます。

  1. トイサブのマイページから決済日を確認する
  2. トイサブの問い合わせフォームから解約申し込みをする
  3. おもちゃを返却する
みち

ステップとしては、こちらの3つのみです!

冒頭でも少し触れましたが、いちばんの押さえておきたいのは「決済日」

これさえ押さえておけば、他に頭を悩ませることはありません。

みち

それでは、ここからは解約の手順について詳しくお伝えしていきますね!

トイサブのマイページから決済日を確認する

まずは、トイサブのマイページから決済日を確認していきます。

トイサブのマイページへの行き方ですが、申し込み時のメールに記載されています

トイサブ!クレジットカード決済が完了しました

〜 本文略 〜

下記URLのマイページにてお客様の各種情報の確認・変更を行うことができます。

また次回以降、発行されたIDとパスワードにより入力項目を省略することができます。

大切に保管していただきますようよろしくお願い申し上げます。

【ユーザID】Aa…..

【ユーザパスワード】AA…..

【ユーザ様専用画面ログインURL】https://……….

トイサブ! からのメールより

件名が「トイサブ!クレジットカード決済が完了しました」となっており、このタイトルのメールを探せばトイサブのマイページへの管理画面に行くことができます。

ログインに必要なユーザIDや、ユーザパスワードも同じメールに記載されているので、このメールさえ見つけられれば大丈夫です。

みち

もしメールを見つけられなかったら、トイサブの問い合わせからマイページについて聞いてみましょう!

トイサブ!のお問い合わせはこちら

メールに書かれているURLから管理画面に行き、ユーザIDとパスワードを入力してログインします。

トイサブ  マイページログイン
トイサブ!マイページ

ログインできたら、「決済履歴一覧」をみてみましょう。

トイサブ マイページ
トイサブ!マイページ

決済ごとに日付と金額が書かれています。

トイサブマイページ
トイサブ!マイページ

ここに記載されている日付が、正確な決済日となっています。

わたしは初回の決済日と、次回以降の決済日が違っていました。

初回の引き落とし額が0円なので、ちゃんとクレジットカードが登録されているのかどうかの確認かと思います。

初回を除けば、変わらず決まった日(わが家の場合は毎月10日)に引き落とされていたので、毎回引き落としのある日付が「決済日」ですね

みち

もし、決済日が不安なときは、トイサブの問い合わせで聞いてみるのも手段ですよ!

現在、コロナの影響でトイサブの問い合わせは返答に時間がかかっています

問い合わせをするときは、早めに連絡しましょう!

さて、これであなたの決済日も確認できました!

みち

あとは、この「決済日」を基準に解約を進めていくだけですよ!

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トイサブの問い合わせフォームから解約申し込みをする

続いては、解約の申し込みをしていきます。

解約する前に、いくつか気をつけておくポイントがあります。

みち

これがこちらの2点です!

  • 最低利用期間の60日以上経っている
  • 決済日の10日前までに解約申請をする

ひとつめは、最低利用期間の60日が過ぎていること

みち

レンタルを申し込んでから、2ヶ月以内の解約はできないので気をつけてください!

ふたつめは、決済日の10日前までに解約の申請を済ませておくこと

先ほど調べた決済日の「10日前」には、トイサブの問い合わせから解約の申し込みを済ませる必要があります。

10日を切ると、決済手続きが進んでしまい来月分も引き落とされてしまうかもしれません

みち

期限を忘れていて、引き落とされてしまったらもったいないので気をつけましょう!

注意点を押さえたところで、実際の解約申し込みの手順を見ていきましょう。

まずは、トイサブのお問い合わせフォームにいきます。

トイサブ  お問い合わせ
トイサブ!お問い合わせ

名前、メールアドレスを入力し、お問い合わせ主様の種別で「個人のお客様:契約後のご相談」にチェックを入れます。

お問い合わせ内容では「契約後の解約について」を選びます。

トイサブ お問い合わせ
トイサブ!お問い合わせ

「契約後の解約について」を選ぶと、こちらのアンケート内容が表示されます。

  • 解約理由
  • 何回めの発送だったか
  • サービスへの意見
  • お問い合わせ本文
みち

それぞれ、解約に際して当てはまる項目をチェックしていきましょう!

お問い合わせ本文は自由記述なので、書かなくても大丈夫です。

ただ、わたしは決済の日付が曖昧だったため、一応確認のために「次回決済日が10日になっているのですが、いつまでにおもちゃの返却をすればいいでしょうか」といっしょに書いておきました。

トイサブ お問い合わせ
トイサブ!お問い合わせ
みち

もし同じように不安だったら、お問い合わせに書いてみてくださいね!

チェックや記入が終わったら、送信ボタンを押します。

無事に送信が終わると「ありがとうございました。メッセージは送信されました。」とポップアップが出てきます。

トイサブ お問い合わせ
トイサブ!お問い合わせ

もしこの表示も出ず、メールにもカスタマーサポートからお問い合わせ送信後の自動送信も届いていなかったら、送信を失敗している可能性もあるので、再送信しておきましょう。

みち

送信ミスが原因で解約できないのも悲しいので、ちゃんと解約申し込みが送れているかはチェックしておきましょうね!

→ トイサブ!の公式ホームページはこちら

おもちゃを返却する

解約の手順、最後のステップはおもちゃの返却です。

おもちゃの返却ですが、こちらも注意点が2つあります。

  • おもちゃをパーツひとつ残さず返却をする
  • 退会することを書いたメモを一緒に同梱する
みち

おもちゃ本体やパーツ不足での返却は解約が受け付けてもらえないので、気をつけましょう!

もしパーツの紛失をしているときは、誤解されないように返却前に紛失したことをトイサブに伝えておきましょう

紛失連絡も入れ違いで気づいてもらえない可能性もあるので、確実に紛失を伝えるには返却するおもちゃといっしょに、一筆メッセージを入れておくのもいいでしょう。

トイサブへの一筆
一筆書きの例

さて、実際の返却方法はかんたん!

届いたときの段ボールにパーツの確認と、退会することを記したメモを入れて梱包

そして、ヤマト運輸に集荷依頼を出すだけです。

パーツに関しては、プランシートに「入っているパーツの内容」が細かく書いてあるのでそちらで確認していきます。

トイサブ プランシート
おもちゃのプランシート
トイサブ解約時の梱包
おもちゃを詰め終わった状態
トイサブ解約時のメモ
トイサブ!解約時に入れたメモ

梱包後は、段ボール上面に記入した返却用の着払い伝票を貼り、顧客番号を記入していきます。

トイサブ返却時の箱

発送準備が終わったら、ヤマト運輸に集荷依頼をかけます。

ヤマト運輸 サービスセンター

固定電話から:0120-01-9625

携帯電話から:0570-200-000

IP電話から:050-3786-3333

※ 受付時間 8:00〜21:00(年中無休)

電話でも受け付けていますが、「ネットでの申し込みの方が得意 / クロネコメンバーズに加入している」なら、ネットからの集荷依頼のほうがラクなので、ぜひネットから依頼してみてください。

→ ヤマト運輸集荷依頼はこちら

ちなみに当日集配を依頼するときは、午前中までに集荷依頼をしておくと安心。

夕方の締め切り時間ギリギリに集荷依頼をしても、当日のスタッフの配置によっては集荷に来てもらえない可能性もあります。

荷物は通常2〜3日で届きますが、確実に届けたいときは日付指定をしておくのもいいでしょう。

みち

配送が混み合っている時期などは、日付指定をしていないと後回しになることがありますよ!

届いたかどうか、どうしても心配なときは伝票番号でも追跡調査できるので調べてみてくださいね。

→ ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムはこちら

これで、無事に返却したおもちゃがトイサブに届けばすべて完了です。

みち

とってもカンタンでしたよね!
変な引き止めもないので安心して解約できますよ

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トイサブの解約方法・手順 まとめ

みち

さていかがだったでしょうか!

トイサブの解約方法や手順は、とってもかんたんでしたね!

具体的な解約ステップはこちらです。

  1. トイサブのマイページから決済日を確認する
  2. トイサブの問い合わせフォームから解約申し込みをする
  3. おもちゃを返却する

決済日がわかれば、あとは決済日を基準に解約の申し込みと、おもちゃの返却をするだけです

みち

ですが、この締め切りを過ぎてしまうと、解約が受け付けてもらえず翌月も支払いが発生してしまうので気をつけましょう!

もし調べても決済日がよくわからない、メールを捨ててしまっていて何も確認できないといったことがあれば、気軽にトイサブのお問い合わせから聞いてみましょう。

2021年9月現在、トイサブではコロナの影響もあり問い合わせの返答に1週間以上かかる可能性があります。

みち

もしトイサブに聞きたいことがあったら、悩まずにすぐに問い合わせておきましょう!

もし、トイサブのサービスやおもちゃに不満があってやめるときは、おもちゃレンタルには他にもたくさんあるので別のレンタルも検討してみてくださいね。

みち

ちなみに、イクプルはおもちゃも豪華で、問い合わせや対応も早いので、わたしは大好きです!

→ イクプルの公式ホームページはこちら

おすすめのおもちゃの定額レンタルサービスについては比較した記事もあるので、ぜひ参考にしてみてください。

みち

それでは、最後までありがとうございました!

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