「トイサブやめたい！」と思ったあなたへ 解約方法・手順をかんたん解説

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サービスの解約時は「解約させないように」と複雑になっているところも多く、毎回ストレスになりがち。

トイサブでの解約は「問い合わせフォームからの解約申し込み」「おもちゃの返却」をするだけなので、難しいことはありません。

ですが、解約の申し込みとおもちゃの返却には「申し込み時の決済日」を基準にした締め切り日があるので、そこだけ注意が必要になってきます。

「申し込み時の決済日ってなに？」と不安になったかもしれませんが、この決済日の確認方法についても本記事では詳しくお伝えしていきます。

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トイサブの解約手順

まず最初に、全体の解約手順からお伝えしていきます。

冒頭でも少し触れましたが、いちばんの押さえておきたいのは「決済日」

これさえ押さえておけば、他に頭を悩ませることはありません。

トイサブのマイページから決済日を確認する

まずは、トイサブのマイページから決済日を確認していきます。

トイサブのマイページへの行き方ですが、申し込み時のメールに記載されています。

トイサブ！クレジットカード決済が完了しました

〜 本文略 〜

下記URLのマイページにてお客様の各種情報の確認・変更を行うことができます。

また次回以降、発行されたIDとパスワードにより入力項目を省略することができます。

大切に保管していただきますようよろしくお願い申し上げます。

【ユーザID】Aa…..

【ユーザパスワード】AA…..

【ユーザ様専用画面ログインURL】https://……….

トイサブ！ からのメールより

件名が「トイサブ！クレジットカード決済が完了しました」となっており、このタイトルのメールを探せばトイサブのマイページへの管理画面に行くことができます。

ログインに必要なユーザIDや、ユーザパスワードも同じメールに記載されているので、このメールさえ見つけられれば大丈夫です。

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メールに書かれているURLから管理画面に行き、ユーザIDとパスワードを入力してログインします。

ログインできたら、「決済履歴一覧」をみてみましょう。

決済ごとに日付と金額が書かれています。

ここに記載されている日付が、正確な決済日となっています。

わたしは初回の決済日と、次回以降の決済日が違っていました。

初回の引き落とし額が0円なので、ちゃんとクレジットカードが登録されているのかどうかの確認かと思います。

初回を除けば、変わらず決まった日（わが家の場合は毎月10日）に引き落とされていたので、毎回引き落としのある日付が「決済日」ですね。

さて、これであなたの決済日も確認できました！

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トイサブの問い合わせフォームから解約申し込みをする

続いては、解約の申し込みをしていきます。

解約する前に、いくつか気をつけておくポイントがあります。

ひとつめは、最低利用期間の60日が過ぎていること。

ふたつめは、決済日の10日前までに解約の申請を済ませておくこと。

先ほど調べた決済日の「10日前」には、トイサブの問い合わせから解約の申し込みを済ませる必要があります。

10日を切ると、決済手続きが進んでしまい来月分も引き落とされてしまうかもしれません。

注意点を押さえたところで、実際の解約申し込みの手順を見ていきましょう。

まずは、トイサブのお問い合わせフォームにいきます。

名前、メールアドレスを入力し、お問い合わせ主様の種別で「個人のお客様：契約後のご相談」にチェックを入れます。

お問い合わせ内容では「契約後の解約について」を選びます。

「契約後の解約について」を選ぶと、こちらのアンケート内容が表示されます。

お問い合わせ本文は自由記述なので、書かなくても大丈夫です。

ただ、わたしは決済の日付が曖昧だったため、一応確認のために「次回決済日が10日になっているのですが、いつまでにおもちゃの返却をすればいいでしょうか」といっしょに書いておきました。

チェックや記入が終わったら、送信ボタンを押します。

無事に送信が終わると「ありがとうございました。メッセージは送信されました。」とポップアップが出てきます。

もしこの表示も出ず、メールにもカスタマーサポートからお問い合わせ送信後の自動送信も届いていなかったら、送信を失敗している可能性もあるので、再送信しておきましょう。

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おもちゃを返却する

解約の手順、最後のステップはおもちゃの返却です。

おもちゃの返却ですが、こちらも注意点が２つあります。

もしパーツの紛失をしているときは、誤解されないように返却前に紛失したことをトイサブに伝えておきましょう。

紛失連絡も入れ違いで気づいてもらえない可能性もあるので、確実に紛失を伝えるには返却するおもちゃといっしょに、一筆メッセージを入れておくのもいいでしょう。

さて、実際の返却方法はかんたん！

届いたときの段ボールにパーツの確認と、退会することを記したメモを入れて梱包。

そして、ヤマト運輸に集荷依頼を出すだけです。

パーツに関しては、プランシートに「入っているパーツの内容」が細かく書いてあるのでそちらで確認していきます。

梱包後は、段ボール上面に記入した返却用の着払い伝票を貼り、顧客番号を記入していきます。

発送準備が終わったら、ヤマト運輸に集荷依頼をかけます。

電話でも受け付けていますが、「ネットでの申し込みの方が得意 / クロネコメンバーズに加入している」なら、ネットからの集荷依頼のほうがラクなので、ぜひネットから依頼してみてください。

→ ヤマト運輸集荷依頼はこちら

ちなみに当日集配を依頼するときは、午前中までに集荷依頼をしておくと安心。

夕方の締め切り時間ギリギリに集荷依頼をしても、当日のスタッフの配置によっては集荷に来てもらえない可能性もあります。

荷物は通常2〜3日で届きますが、確実に届けたいときは日付指定をしておくのもいいでしょう。

届いたかどうか、どうしても心配なときは伝票番号でも追跡調査できるので調べてみてくださいね。

→ ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムはこちら

これで、無事に返却したおもちゃがトイサブに届けばすべて完了です。

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トイサブの解約方法・手順 まとめ

トイサブの解約方法や手順は、とってもかんたんでしたね！

具体的な解約ステップはこちらです。

決済日がわかれば、あとは決済日を基準に解約の申し込みと、おもちゃの返却をするだけです。

もし「調べても決済日がよくわからない、メールを捨ててしまっていて何も確認できない」といったことがあれば、気軽にトイサブのお問い合わせから聞いてみましょう。

2021年9月現在、トイサブではコロナの影響もあり問い合わせの返答に1週間以上かかる可能性があります。

もし、トイサブのサービスやおもちゃに不満があってやめるときは、おもちゃレンタルには他にもたくさんあるので別のレンタルも検討してみてくださいね。

→ イクプルの公式ホームページはこちら

おすすめのおもちゃの定額レンタルサービスについては比較した記事もあるので、ぜひ参考にしてみてください。

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